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CRM、DMP和CDP:管理顾客资料,用哪个系统好?

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文/TenMax Tobey

MarTech 行销科技,在近年来蔚为风潮,随着隐私政策逐渐收紧、数位广告成本升高,以第一方数据为本,运用资料实践精准行销、旧客留存的 CDP(Customer Data Platform,顾客资料平台)成为 MarTech 领域的耀眼新星。

对 CDP 有基础认识後,是否觉得 CDP 跟传统的 CRM、DMP 功能有些类似?究竟这三个工具之间的差别在哪里呢?我们将透过这篇文章,为大家解答这个问题。

在介绍差异之前,让我们简单了解 CRM 与 DMP 的特色吧!

一、什麽是 CRM?

CRM(Customer Relationship Management,顾客关系管理)搜集「实名」的资料,帮助品牌统整现有顾客的会员数据与销售纪录。CRM 的功能可简单归纳为下列三点:

1.储存线上、线下的第一方数据

CRM 的资料由品牌「主动」向顾客搜集而来,包含:官网注册会员、实体店面加入会员、问卷调查、POS 机、Line 绑定会员等。所搜集到的数据通常属於传统的顾客资讯,例如:姓名、性别、年龄、电话、住址、Email 及交易纪录等。

2.依据会员资讯进行客制化行销,提升顾客满意度及忠诚度

利用上述顾客资讯,品牌方便可以依此进行分众,规划各种行销活动,并且针对不同类型的会员制定客制化的行销策略。例如:针对常购买洋装的女性顾客发送新款裙装 DM、推测常购买衬衫及西装裤的男性顾客为上班族,进而寄送皮鞋促销优惠讯息等。这些服务使会员得以接收到符合其喜好的产品资讯,提高对品牌的好感度和回购率。

3.协助行销人员维系会员关系

除了储存顾客资料、进行客制化行销,CRM …

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CDP是什麽?「顾客资料平台」如何解决4大行销痛点?

Image Source:pexels

文/TenMax Tobey

盯着越来越高的广告成本,好不容易吸引新客进站,却不知道消费者为何没有完成购买?堆积了大量的网站与订单数据、费力收集会员资料,却不知道该如何分析运用?新顾客开发困难、旧顾客渐渐流失,除了降价促销和砸钱下广告,还能怎麽样提升销售?

如果你正面临着上述问题,苦恼之余却只能依赖着大量的媒体预算来找到新客、维持业绩,何不腾出几分钟时间,来认识这个新兴的数据解决与行销方案「顾客资料平台」(Customer Data Platform,以下简称 CDP)。

第一次听到这个行销新工具吗?别担心,TenMax 将制作一系列文章,带你认识 CDP,这个数据为王的时代不可不知的新法宝,有效提升旧客购买频率与客单价。

读完这篇文章,你将知道这些:

  • 什麽是 CDP ?

  • 身为行销人,我该怎麽使用 CDP?

  • CDP 能解决的 4  大痛点

一、什麽是 CDP?

根据 CDP Institute 的定义:「CDP 是一个套装软体,可以建立一个具有永久性、统一性的客户数据库,并可串接至其他系统。」有点生涩难懂吗?接下来,让我们动用翻译年糕,为你白话介绍 CDP 的核心概念和使用方法。

简而言之,市面上各家 CDP 供应商提供的服务不尽相同,但大致上会包含以下几种功能:

  1. 数据整合:统整各资料来源,并且能识别、配对出顾客所有线上、线下的行为资料,建立统一的客户档案。

  2. 贴标分群:根据不同方法帮顾客贴标,并且根据标签来分群出需要的受众。

  3. 行销自动化:建立自动化的行销活动流程,串接讯息发送工具和广告平台。

「蛤,什麽是贴标分群、自动化行销流程?」先别恐慌,我们将在下一段的 CDP 运作流程中,一一向你说明。…

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JQuery 筛选元素traversing 的基础爬树技巧及演练教学-马克熊

traversing又称做爬树,因为在jquery中,常常使用的时机是:我们不知道使用者会点哪一个列表,所以无法在程式预设好,我们只能藉由设定使用者点击的列表(也可以是其他东西拉),再去找到我们要的东西。

就像是,要爬树的时候,我们要爬「有种苹果」的树,去摘苹果。但是我们苹果才刚开始长,在很上面,而我们爬树又只能从下面开始爬,所以我们必须先:选一棵树来爬,再看看那棵树有没有苹果,再接续之後的动作。这就是treversing的用意。

jquery travering 实际例子  演练教学

ex:我们要找使用者按的<li>的<div>是不是class=”a”,但我们不能直接设定$(‘a’),因为这样是直接选取「有class=”a”的div」,但我们要选取的是「使用者点击的<li>有class=”a”的,关键在於「使用者的『操作』只能点击li,不能点击div,这时候我们就要这样写:$(‘li’).click(e){function(e)

$(this).closest(‘.a’)}

  1. find(名字css)
  2. children(可当filter)
  3. parent(   )
  4. closest(离最近的某物)
  5. siblings(  )兄弟姊妹
  6. first(  )
  7. last(  )
  8. eq(  )顺序0-9

6-8通常皆在上面的之後

Remix:$('#content').find('.work').first().siblings(h1)

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心得|两个月从0到1的程式自学之路,转职人生从程式开始-马克熊

从2018.11写到今天2019.01,也算是学习程式两个多月了。这边我想纪录两个月来的一些心得,跟大家分享。

分享一句话:「学程式不要急,要慢慢的,然後,走得很远很远。」

其实本身对写程式有点兴趣,然後又是从比较好入门的前端开始,因为知道程式的范围太广了,当初就有稍微做功课,希望挑选自己比较能接受的领域切入。所以刚开始从html的概念,再到css可以修改自己喜欢的外观,一切都觉得挺好玩的。不过这种好玩不是那种打电动、出门旅游的好玩,是那种可以自己打造东西的成就感。就像是玩音乐,自己可以做出一首歌、或是自己可以拍一部影片,那种自己完成的爽感。不知道为什麽,我一直对这种爽感特别有偏好,稍微分析,这种爽感,成就感的成份应该占五成,好玩的成分占一两成(可能打code其实很好玩?最好哈哈),剩下的三四成,也许是扎实感吧,那种把技术掌握到自己身上,又多学会什麽的爽感。

其实学习的过程中,不免有点乏味,看着老师的教学影片,然後自己学老师实做一遍。明明就跟老师打得差不多,但是不知道为什麽画面就是不一样。当bug一直找不出来的时候,还真的很气馁。後来反倒因为要找出bug,我觉得我的耐性变好了。之後学到javascript,因为实际的应用,所以老师大部分的课程都放在jquery,就在这些jjj开头的东西都还没搞懂时,就开始学指令。

一开始还真是脑筋一坨糨糊。什麽DOM,什麽traversing,完全不懂。还以为就存粹跟css一样,就是设定padding、color,的不同版本而已。到後来渐渐看老师写到简单的作品,像是todo-list,我才慢慢搞懂这些是怎麽一回事。

学到後面run到bootstrap3,算是我最开心的。当时看完bootstrap的介绍,只觉得,有这麽好的东西怎麽不早点拿出来呢?

原本以为我已经过了一些关,後来进到後端,才郑重的发现:「原来前端那麽幸福啊!」。前端可以比较直观地去思考怎麽使用、点击,怎样子好看,怎样子使用者觉得酷炫又方便。然而後端,因为老师是从php、Mysql教起,除了语言相对陌生外,後端整体的思考逻辑,又完全不一样了。

後端要思考的是:我资料库这边需要什麽资料?要叫前端给我什麽资料?我要怎麽样吐给他正确的资料?这些资料又要怎麽样整理,格式、内容,才会是前端想要的?

然後再搭配上Mysql的语法,CRUD把资料做各种捞取、读取、更新、删除的动作。

当初因为觉得对於後端什麽都不懂,所以欣喜若狂地把教学影片都看完,想要赶快搞懂赶快来玩後端。後来反而弄的基础语法都不熟。在实作时,除了指令,还要搭配後端的思考,全都不熟的我,真的是超级心灰意冷,觉得:「天啊程式怎麽这麽难啊?」

於是,我真的都搞不懂的情况,能做的,就是在自己的IDE上,抄老师的写法,虽然没练到思考,但至少也打过这些指令。抄着抄着,一次两次,好像渐渐懂了些什麽。最後面总算在写了CRUD四份API後端php档案後,大致懂了些什麽。

於是从原本的心灰意冷,变成回到一般等级的心情-不好也不坏。开始继续第二个作品的练习->calendar。

终於在calendar的练习中,一切就比较顺了。也在自己练习的情况下,成功写好了两份API,还真的动了起来。最後面,因为练习得够多,终於搞懂中间一些疑惑,也对php、javascript的基础有更好一点的认识。

目前学到今天,我的心情是,「充满感谢」。

很开心自己学到今天,打开IDE还是觉得挺有趣的,事实上今天才特别去载了VS code来玩。中间一直很怕自己学到哪里整个卡住,而无法继续下去。

虽然现在自己的能力还是很浅,就是会基本的前後端技能。可以做一些还行的画面的作品,搭配一点後端的支援这样。

在这段时间中,我发现,coding很有趣,我说的有趣是它会让你的生活充满着高低起伏:

今天你可能把前端开心的刻完了,但明天要写js档时一个没写好网页全部不见。
後天你写了个API来存取资料,又开心的成功了,结果大後天,不知道怎麽就是整个画面都不见,最後只是因为sql的指令最後少了一个分号”;”。

每天都有难以预期的bug,每天都不知道写完的程式码会不会成功执行,但是,每天我们都期待自己想要实现的画面、功能能够顺利的跑出来,然後奢求在「重新整理键」按下後的0.3秒,可以看到一个舒服的画面,好让我们能够顺利地去吃今天的第一餐。

不管是程式本身知识的变化万千、引人入胜,又或是在学习、产出他的过程中的潮起潮落、欣喜若狂、痛彻心扉,我想,正是他的变化多端,难以捉摸,让我们,一天又一天,仍然愿意开启IDE跟他奋战。

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2022年数位行销 3 大趋势预测/EDM重返荣耀?「围墙花园」又是什麽?

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文/TenMax Tobey

挥别跌宕起伏的 2021 年,时序已堂堂进入了 2022 年。迎战全新的 365 天,数位世界有哪些值得关注的发展趋势?TenMax 监往知来,为你整理三大广告科技注目主题,快来看看吧:

隐私至上!第一方数据将主宰行销行业

自从 2020 年初,Google 宣布阶段性淘汰第三方 Cookie 後,业界关於隐私保护、饼乾替代方案的讨论声浪不断,成为这两年数位广告市场的焦点话题。2020 年,不论是广告商、发布商或是广告主,无不处在焦虑、探索的阶段,经过将近两年的时间,数位广告生态圈已逐渐发展出应对的方案(如:UID 2.0),新的产业热点也应运而生:

数据即金钱,各家启动「围墙花园」变现机制

围墙花园(Walled Garden)最原始的定义是「一个封闭的生态系统(封闭平台),其中所有的规则都由生态系统的营运商来控制。」後来普遍用以形容 Google、Facebook、Amazon 等科技巨头的广告平台战略。具体来说,当平台可以发展出符合以下三个条件的广告联播网,即已达到围墙花园的级别:

  1. DMP(Data Management Platform)当中的受众锁定依据,源自於自家平台拥有的第一方数据;

  2. DSP(Demand-Side Platform)可以将广告投放至选定的版位(包含自家及合作的第三方平台);

  3. DCO(Dynamic Creative Optimization)可以完成广告的客制化设计,并提供广告托管功能。

Image Source:TenMax

这两年,建构自家的围墙花园成为了 Cookie 替代方案当中的一个选项,然而,围墙花园需要强大的资料力、技术力与业务力才能实现,对於小型发布商与企业来说相对困难;反过来说,拥有规模经济的企业则手握优势,例如:

  • 新零售巨头

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邀请码抢起来!社群电商POPCHILL拍拍圈上线:时尚版IG有什麽魅力?

Image Source:POPCHILL 拍拍圈

文/程倚华

在今天(11),创业家兄弟共同创始人郭家齐、廖家欣在去年6月离开创业家兄弟之後,开始筹备的时尚社群电商平台拍拍圈PopChill,正式宣布开放下载。

PopChill站上整合社群平台式的浏览介面,同时结合电商功能,让C2C卖家可以在平台上展示穿衣风格、销售二手服饰商品,并且在初期采「邀请制」,必须要有邀请码才能够免费注册帐号。且上传商品不需要上架费,仅会在成交後收取手续费。

从2007年创立第一个网站地日记到今天的PopChill,已经是两人参与创办的第24个网站。「我们创业初期的经验主要在社群,像是地日记,近几年主要是电商,这次创业是2个应用在一起,我觉得台面上还没有这样的团队」。郭家齐这样指出团队在市场上的优势。

PopChill初步上线时,锁定在Z世代(24岁以下)女性消费者的服饰品类垂直电商市场,「未来也可能走到男性、母婴族群,但依然会聚焦在服饰商品。」他说,在未来一年,期许能够达到3~5亿GMV(Gross Merchandise Volume,网站成交金额)市场规模,下一步更打算把服务推广到东南亚市场。

▲PopChill拍拍圈App首页呈现类似社群平台,创造电商逛街新体验。

Image Source:POPCHILL 拍拍圈 

▲全球二手交易市场规模在2019年约70亿美金,到了2029年将成长到440亿美金。

Image Source:程倚华摄影

Z世代环保概念兴起,2029年二手衣市场将超越快时尚

根据研究单位TredUp在2020年发布的调查报告中指出,全球二手交易市场规模在2019年约70亿美金,到了2029年将成长到440亿美金,将超越到时候的快时尚产业规模。

「这个快速增幅来自Z世代崛起,他们喜欢好东西、但预算比较紧,同时也有比较强的环保意识,」郭家齐分析。近年来,市场对於快时尚产业的观念翻转,认为大量生产、压低售价的商品策略冲击环境,因此年轻消费者开始把目光转向二手市场。

聚焦台湾市场来看,郭家齐认为,二手拍卖市场同样具有潜力。根据Carousell旋转拍卖发表的「C2C二手拍卖市场调查」看来,在台湾,有83%受访者表示有过二手商品拍卖经验、90%有二手商品出清需求。

同时,他也认为对於服饰市场来说,Z世代消费者更在意KOL的资讯,社群经营更显重要。因此,PopChill站上结合了社群与电商的模式,打开PopChill的App首页,就能看到台湾各地女生衣橱内服饰鞋包配件的美,且呈现方式类似Instagram的大,提供「逛街」的新体验。这样的设定,也可以让卖家充展现个人衣橱风格和时尚品味。也可以透过追踪、拍手、爱心这样的社群功能,与潜在买家互动,进而完成交易。

PopChill增长策略总监留湘说明,以B2C、B2B2C的电商平台初期经营来说,会在开站前先经营卖家、商品,接着等待开站专心经营买家,但是像是PopChill这样的C2C平台上,卖家期待看到买家、商机才愿意经营,买家也希望看到更多的商品。「这是我们初期最需要解决的问题。」因此,在开站前PopChill先找来一群开站卖家,并且以「邀请制」的方式经营第一批使用者。「初期希望找到他们身边类似的族群,让这个市场、社群转动起来之後,再对大众开放。」

展望未来,郭家齐指出,当然成交金额是电商平台的重要绩效目标,但评断PopChill成绩的第一个指标是互动,「我们的假设是先有黏着度,才会有转单,这两个指标对我们来说并重」。

Image Source:POPCHILL 拍拍圈

AppWorks领投完成Pre-A轮募资,郭家齐:将用於验证商业模式

PopChill也在今日宣布完成Pre-A轮募资。本轮由AppWorks(之初加速器)领投,主要投资者还包括中信创投、活水影响力投资、台湾文创天使投资基金。本轮投资金额为6150万新台币,加计本轮之前即已投入的4000万新台币种子资金。

郭家齐指出,PopChill为国内少数网路新创公司,产品尚未上线,就获得创投青睐,累积募资金额超过新台币1亿元。而本轮资金将用於验证商业模式及扩展台湾市场。

他也观察,时尚拍卖平台在美国、欧洲比较兴盛,但是在东南亚依然是个市场缺口,因此未来也计画往东南亚发展。而AppWorks经营东南亚多年,当地具有相当资源。「我们(PopChill)作为垂直电商,急需跨海、走出去,台湾的市场规模会不够大,他(AppWorks)会对我们很有助益」。

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趋势观点/Snapchat推AR「食物扫描」功能找食谱、营养标示 FB停用敏感兴趣标签

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文/TenMax Tobey

焦点一|脸书广告放弃自家归因、核心受众大风吹!移除健康、宗教、性取向、政治等兴趣条件

近期,全世界的眼光都集中在 Facebook 更名为「Meta」、发展元宇宙事业的消息上;然而,有些对行销人「更直接且立即」的改变,正在发生。例如:脸书在十月悄悄开始采用 Google 的归因数据源,引起广告圈的密切讨论;此外,十一月中官方宣布,将移除部分受众锁定兴趣,以避免歧视、分化等负面效应,也成为广告人积极关注的重要话题。

专注於应用程式的数位广告代理商 Tenjin,於 24 日发布了一篇文章,指出脸书正在「放弃」自家归因的围墙花园。曾经是归因之王的 Facebook,现在正在采用苹果和 Google 的归因数据与工具:由於 iOS 14 与其後版本的严格隐私政策,使得脸书只能遵循苹果的 SKAdNetwork 归因框架,并依赖 SKAdNetwork 回传数据;现在,Facebook 进一步在 Android 装置上采用了 Google Play Install Referrer 的归因数据源,等同宣告自己在归因技术上「认输了」。脸书曾经作为广告技术潮流的领军者,面临隐私意识高涨、第三方数据逐渐失灵,老大哥似乎也必须顺应改变,回到追随者的行列。

Image Source:Facebook for Developers。

另一方面,脸书前阵子卷入各种负面形象的风波,遭指控激化社会对立、破坏用户心灵健康等,对此,官方於本月(11)中旬祭出了一项受众锁定的新措施,表示将删除一系列敏感、私人的兴趣条件选项。这些选项包含:健康(例:世界糖尿病日、肝癌等)、性向(例:婚姻平权、LGBT 文化等)、宗教(例:天主教堂、犹太节日等)、政党与社会议题等。这项政策将於 2022 年 …

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第三方数据失灵,行销人该何去何从?揭秘家乐福、亚马逊的「行销指南针」

Image Source:flickr/玄 史生 CC0 BY 1.0

文/TenMax Tobey

零售媒体广告(Retail Media Ads)异军突起,挟大量第一方数据,插旗数位广告肥沃市场,强势主导隐私时代的行销新未来。TenMax 规划一系列文章,伴你先锋前行,及早掌握趋势、做好策略布局。

近年来,隐私保护成显学,随着欧盟《一般资料保护规则》(GDPR)、美国《加州消费者隐私保护法》(CCPA)等法规出炉,公权力开启「限制数据搜集与应用」的序幕;旋即,私部门科技巨头也唱和跟进、祭出相关措施,例如:Google 宣布於 2023 年底前,於自家浏览器禁用广告界赖以为生的「第三方 cookie」;苹果则在去年抛出 iOS 震撼弹,透过「应用程式追踪透明度(ATT)」政策,限制应用程式商追踪用户行为、搜集相关数据的能力,使得 Facebook 等社群巨头,广告锁定与成效归因大受冲击⋯⋯

Image Source:TenMax

「第三方数据失灵的年代,行销人该何去何从?」这也是你心中的担忧吗——毫无疑问,过去,砸钱仰赖「大型媒体第三方数据」以投放广告的时代终成往事;反之,经由用户直接同意而搜集,具高精准性且无隐私疑虑的「第一方数据」将成主宰,跃升为未来五年炙手可热的「行销指南针」。这,正是新零售业者进军广告业务,势不可挡且势在必行的重要原因。

前一篇文章,我们已经向各位介绍零售媒体广告是什麽、为何兴起、有什麽优缺点;还是觉得有点抽象吗?别担心!这篇文章,TenMax 将更进一步,具体透过三个零售巨头实战经验,向各位展示零售媒体广告的运作方式:

一、零售媒体三阶段

在实际进入实战案例前,让我们一起来回顾零售媒体的进化史:

1.传统零售媒体

透过实体空间,展示线下的宣传与广告。例如:张贴店内海报、邮寄会员 DM、发行纸本型录、开放货架广告版位。

2.零售媒体 1.0

零售商开始往线上发展,并利用数位资产进行广告展示。例如:数位酷碰卷、发送 EDM、开放自家电商网站或 APP 的固定版面、展示型广告版位。

3.零售媒体 2.0

零售巨头开始发展自家的零售媒体联播网,系统化运用自身拥有的巨量第一方数据,进行站内、站外的资料变现,零售媒体广告进入程序化购买。例如:站内/站外程序化购买、程序化 …

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触及率降低就得狂投广告?掌握社群的「真实本质」 网路行销其实不用花大钱

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文/SOHO/ 小六小姐

『社群』的本质

回归社群的本质,那是通过我们的对话、沟通、表达,所吸引而来的聚众,带有一种凝聚、向内稳定的力量。聚众基於「信任」,让我们(传播者/创业者)无须时刻地「去证明」我们值得信赖,进而能专注地进行自己的事,带动信任的流动。这些信任的链接,中心是锚定在我们散发出的言行举止。

来到网路的世界,社群的性质仍然没变,改变的只是「工具」。这个工具(网路),协助我们打破空间的次元壁,无远弗届的沟通、对话与宣扬,将我们的声音带到更遥远的地方。然而聚众的效果,就像星空般星星点点散落各处,直到聚的力量越大,发出的光就融合在一起,更亮更耀眼。

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我有一家客户是做宠物美容,因为信任的缘故,将网路行销交至我手上。起初我给了一份报价单,报价结构是每月例行的基本费,再另外加上服务费,如有月例外的个案,则会加收个案费用。

客户没被我的基本费吓走,仍然把合约从一间行销公司,移到我这「一个人」的工作室。不是因为我开的费用更低廉(事实上价格差不多,但我愿意提供出的服务明显更少,仅围绕在我擅长的文案,其他制、投放,都因为我自己非专业而不愿收费。)但他们的坚持合作,反而吓得我专程从台北驱车前往台中为了「主动降价」。

当时的起心动念,就是察觉到或许有些小店的经营者,其实未曾留意到「网路行销」其实可以做得更轻盈,甚至根本毋需付出大额费用。而他们的坚持合作,竟然也是出於觉得我是个能帮他们用心维系的对象。

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主动降价,视实际需求收费

这很反直觉吧!但我真的就这麽做了,而且是专程。

收费的背後,要视实际的需求,而这个需求不单单出於经营者的愿望,更多的是要为他们看到经济结构中,他们是否真的能取得这麽相应的资源与维持利润。

作为区域性的宠物美容店家,我在他们店里待了两小时,一小时洗一只狗,两个人又洗又烘,收费500元,摊提一个人时薪250元,还要再看租金与设备的摊题费用,加上一个付出的时间单位难以叠加获利。付出劳力所换来的点滴收入,那一点一滴,我都跟着同理备感艰辛。

他们的良善,使我自愿自动降了不少费用,不是为了讨好、更无需被感谢,只是我觉得这样更合理,我赚的心安、我赚的不会生出另一个「业」。我就想着宁可不接,要是接了,也要合理。少花费在我这的费用,可以让他们至少多几天不会做白工,真正省下来的才是收入,我衷心祝福他们能扩展而且健康。

但基於相互尊重,我虽有同理也不是做公益,该收的例行费用、个案费用,我则一样收取。包月基本费是确保我在合作期间,有个基本底薪,每月维持少少的几间客户的稳定安逸结构换取生存。因为不断波动流进的案子,总会让心躁动不安,要花更多时间才能静下来,那样的成本更大於收益。

不断增加广告投放费用,真的是必要的吗?

行销公司的费用中,实际收入他们自己口袋的其实很低廉,但总体费用仍然很高,因为费用都花在广告投递了。

客户告诉我,因为行销公司说触及率降低,所以他们必须不断增加投递费用。一方面这费用不是进广告公司口袋,所以索取得也心安,但没人去反思,这真的是必要的吗?

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如果你的产业(创业)明显是区域性质,你的客户来源就受区域限制。那麽你真的也该回头思考,你是真的需要不断增加(网路)社群行销的广告投放金额吗?答案很明显:不用啊!

有人会开超过五公里的车,送宠物去美容吗?

以我的客户宠物美容为例,社群需要做到的就是让区域邻里有机会认识到这间小店,心力与资源就多放在实体、关注在日常真实的互动就好!而我真正的价值是把经营者真实的善念,传播接引到这个世界让更多人看见。为了这个善,他们多做了许多事、有许多的坚持,我只是开启一道窗,让更多人看见他们真正的用心,因此素材非常朴素,就像他们自己的口说、手作一般,无需过度的商业包装与炫技,更没有太多我的「文学系」影子。

他们需要的,是把投放资源锁定在区域投放。社群经营对他们而言,比起包装,更像是形象窗口,偶然有客人留意到他们,来到社群中就能看到他们日常坚持的琐事,还有底下跟客人最真实的互动。这些才是真实的,不是「经营」更不是「行销」,而是真实。

回到社群的本质,做自己的事,网路是个好工具,但不要被反客为主的勒索。

即将到来的元宇宙,其实也跟现在生活不会有太多差异,虚拟扩充实境 VR眼镜 甚至完全不可能在这几年普及,概念热与市场热还存在巨大落差。其实更多年前我们都体验过了我们的元宇宙:模拟市民,只是那里少了交易等复杂性。

科技在变,不变的仍是我们的当下,我们的念头与选择,别慌匆匆的忘了这个「真实世界」。本质始终没变,原点仍在那里,但我们需要回到原点思考一下再前行。

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行销焦点/NBA、TikTok都在疯「联网电视广告」!脸书如何让年轻人回心转意?

Image Source:Meta

文/TenMax Tobey

焦点一|数位广告市场历经史上最快成长,CTV 广告前景看好

广告盛世再临、电视广告将写逆袭神话?WPP 集团旗下媒体投资管理公司 Group M,在本月初发表 2021 年广告收入报告,预计全球广告业总增长率上看 22.5%,而「数位广告」更将占全球广告总收入的 64.4%,年增长率有望攀达 31%,将成为广告史上增长最快的广告类型。纵使疫情席卷全球、百业萧条,广告市场意外地不如想像中那般糟糕;而大众担心取消第三方 cookie 与隐私政策的改变,将影响广告主意愿、减少广告支出,Group M 官方表示,此论点并没有数据支持,追踪政策或许会导致支出转移,而非减少或增加。

报告更指出,电视是仅次於数位广告的下一个热点。全球年增长上看 11.7%,预测约有 170 亿美元广告预算将投入联网电视(CTV),更看好五年内,预算将翻倍成长。归功於疫情期间观众人数激增,全球 CTV 收视率目前占电视总消费量的 24%,高於去年同期。欲知 CTV 的近期发展?赶紧接着阅读下面的焦点二!

Reference:GroupM: Digital Advertising Experiencing ‘Fastest Growth In The History Of Advertising’GroupM ad …